Sådan kan du overholde cookiereglerne

Der er stor forskel på, hvor meget det kræver for den enkelte hjemmesideejer at leve op til cookiereglerne. Følg rådene her på siden og se eksempler på, hvordan reglerne kan overholdes. Så er du godt på vej.

  • Opdateret 11. juli 2019

3 gode råd til at overholde cookiereglerne

Som hjælp til at overholde cookie-loven kommer her nogle råd til, hvad du kan gøre. Nogle hjemmesider, har allerede taget højde for cookiereglerne og behøver derfor kun at ændre ganske lidt. Andre hjemmesider skal igennem en større proces for at kunne opfylde cookiereglerne.

Mange ejere af hjemmesider ved ikke, om deres hjemmeside benytter cookies - eller hvilke cookies det drejer sig om.

Undersøg derfor som det første, om din hjemmeside lagrer eller tilgår data på brugerens pc, smartphone, iPad eller lignende.

Hvis din hjemmeside ikke anvender cookies eller anvender cookies, der er undtaget fra informations- og samtykkekravet, skal du ikke gøre mere.

Gør din hjemmeside brug af cookies, der ikke er undtaget informations- og samtykkekravet, kan du starte med at undersøge, om de overhovedet er nødvendige. Fjern derefter de cookies, der ikke er nødvendige.

Cookiereglerne kræver, at brugerne bliver oplyst om cookies på en hjemmeside.

Start derfor med at informere brugerne om, at der er cookies på hjemmesiden, og hvad formålet med dem er. Der er længere nede angivet nogle eksempler på cookieløsninger.

Du skal sørge for, at informationen er tilpasset til netop din hjemmeside og hjemmesidens målgruppe.

Derudover kan du undersøge, om der allerede eksisterer løsninger, som med få justeringer er anvendelige på din hjemmeside.

For at opfylde informationskravet skal informationen:

  • skrives i et klart, præcist og letforståeligt sprog eller tilsvarende i letforståeligt billedsprog, fx piktogrammer,
  • oplyse om formålet med at lagre eller få adgang til oplysninger i brugerens pc, tablet eller smartphone,
  • identificere hvem, der står bag cookies - oftest hjemmesidens ejer, men det kan også være en 3. part, og
  • oplyse om, hvordan brugeren samtykker eller afslår brug af cookies.

Brugen af cookies er meget udbredt og kan have en lang række formål, som fx:

  •  at optimere brugerens oplevelse af sitet,
  •  at optimere design på en hjemmeside,
  •  at generere webstatistik eller
  •  at målrette markedsføring til brugere.

Der er ikke nødvendigt at informere om, at der fx bliver brugt fire cookies til at optimere designet, to cookies til at håndtere annoncer og en syvende cookie til at skabe webstatistik. Det vil være tilstrækkeligt at informere om de tre forskellige formål.

  •  Brugeren skal desuden til enhver tid have mulighed for at genfinde information om cookies og trække sit samtykke tilbage.

Kontakt eventuelle 3. parter, der leverer tjenester eller funktioner til din hjemmeside. Sørg for, at de også lever op til kravet om information og samtykke over for brugerne af din hjemmeside. Det er dig som ejer af hjemmesiden, der i sidste ende er ansvarlig for, at hjemmesiden lever op til reglerne.

”Vi bruger cookies til statistik og til målrettet markedsføring fra os selv og vores annoncører. Accepter cookies/Afvis cookies. Læs mere om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies.”

”Vi bruger cookies til statistik og målrettet markedsføring fra os selv og fra 3. parter, se hvilke. Ved at fortsætte på sitet accepterer du brugen af cookies. OK”  

”Vi bruger 1. og 3. parts cookies for at give dig den bedste brugeroplevelse. Du accepterer, hvis du klikker OK. Læs mere om cookies.”

”Tredjeparts cookies på hjemmesiden tilhører: Google (statistikcookies), og… ”  

”Tredjeparts cookies fra (…) bruges til at vise relevante annoncer til vores brugere på søgemaskiner og tredjeparts hjemmesider.

”Der bruges cookies fra en lang række tredjeparter, som omfatter: (…)”

"Når cookies er accepteret eller afvist, kan teksten minimeres til et vedvarende link på hjemmesiden, fx ”cookiepolitik”, eller via et ”piktogram/ikon”.

”Lær hvordan du sletter cookies på din computer: Hvordan sletter jeg cookies?”

”Cookies kan frit deaktiveres i den besøgendes browser. Dog med en forringet brugeroplevelse som resultat. Ønsker du at slette dine cookies, kan du finde guides til dette her. 

”Du kan afvise brugen af cookies på din enhed ved at ændre indstillingerne i din browser:

Vejledning i at slette cookies på Microsoft Internet Explorer [LINK]
Vejledning i at slette cookies på Mozilla Firefox [LINK]
Vejledning i at slette cookies på (...).” [LINK]

Det næste skridt er at sikre, at brugerne giver samtykke til lagring af cookies på deres pc, tablet, smartphone eller lignende.

Et reelt samtykke kan alene gives på baggrund at fyldestgørende information.

Krav til samtykke:

  • Brugeren skal kunne give samtykke eller afslå at give samtykke til lagring af data (Det er ikke et krav, at hjemmesider kan fungere uden brug af cookies eller lignende teknologier).
  • Brugeren skal kunne tilbagekalde et tidligere givet samtykke.
  • Brugeren skal let kunne finde yderligere information om cookies.
  • Samtykket skal være knyttet til det formål, som lagringen af data skal anvendes til at opfylde.

Praktiske eksempler til at overholde cookiereglerne

Hvis du er i tvivl om, hvordan du kan formulere dig i praksis, kan du her finde nogle konkrete eksempler, der viser, hvad du kan skrive, når du skal informere om cookies, indhente samtykke og bruger cookies til fx webstatistik, i kommentarmodulerer og plugins.

En ejer af en hjemmeside ønsker at lave en analyse af, hvordan hjemmesidens brugere benytter siden. Det sker for at kunne forbedre brugeroplevelsen. Til det formål ønsker indehaveren af hjemmesiden at lagre cookies i brugernes udstyr - pc, tablet, smartphone eller lignende.

Denne brug af cookies er omfattet af bekendtgørelsens krav. Det betyder, at brugeren skal have information om, at der bliver anvendt cookies, hvad formålet er og give samtykke til, at det sker.

Et større nyhedsmedie ønsker på deres hjemmeside at give brugerne mulighed for at kommentere indholdet. Nyhedsmediet kontakter udbyderen af et kommentarmodul, der kan indlejres på hjemmesider. De aftaler, at modulet bliver indlejret nederst på alle nyhedsmediets sider.
Udbyderen af kommentarmodulet vil gerne sætte cookies i brugernes terminaludstyr, når brugerne tilgår en side, for at kunne følge med i hvor meget modulet bliver brugt. Nyhedsmediet og udbyderen aftaler, at sidstnævnte sørger for, at cookiereglerne efterleves, ved at give information til og få samtykke fra brugerne til disse cookies.

Nyhedsmediet er dog ansvarlig for, at udbyderen rent faktisk opfylder reglerne. Og for, at der ikke sker en uretmæssig lagring i brugernes terminaludstyr, når brugere tilgår nyhedsmediets hjemmeside. Det gælder uanset hvilken aftale nyhedsmediet har indgået med udbyderen af kommentarmodulet.

Udbyderen af en webshop etableret i Danmark ønsker at indlejre et plug-in, som et udenlandsk socialt medie udbyder. Det ønskede plug-in giver brugeren mulighed for at udtrykke sin holdning om webshoppen. Når brugeren tilgår en side i webshoppen med det omtalte plug-in, lagrer det cookies i brugerens terminaludstyr.

Selv om det sociale medie er etableret i et andet land, skal denne lagring af cookies overholde de danske regler. Det skyldes, at brugen af cookies finder sted gennem webshoppens tjeneste, der er etableret i Danmark.
Brugerne skal derfor informeres om og give samtykke til brugen af cookies.

Brugen af cookies er meget udbredt og kan have en lang række formål. Fx:

  • at optimere brugerens oplevelse af sitet
  • at optimere design på en hjemmeside- at generere webstatistik
  • at målrette markedsføring til brugere.

Når brugerne informeres om cookies på et site, skal informationen omhandle, hvorfor hjemmesiden bruger cookies. Hvad er formålet. Derimod er det ikke nødvendigt at informere om, at der fx bliver brugt fire cookies til at optimere designet, to cookies til at håndtere annoncer og en syvende cookie til at skabe webstatistik. Det vil være tilstrækkeligt at informere om de tre forskellige formål.

En tjeneste på nettet, der tilbyder en række værktøjer til sine brugere, ønsker at anvende cookies til at registrere, hvilke annoncer brugerne klikker på. På den måde kan annoncering blive mere målrettet den enkelte bruger. Tjenesten er forpligtet til at give brugerne fyldestgørende information om denne brug af cookies og indhente samtykke.

Tjenesten vælger, at brugerne bedst kan udtrykke deres vilje ved at forholde sig til en lille boks, der indsættes i forbindelse med tjenestens annoncer. Af den lille boks fremgår det, at brugere ved at acceptere cookies har mulighed for at få mere målrettede annoncer.

Boksen indeholder desuden en særskilt adgang til at få mere information om brugen af cookies.

Hvis brugere vælger at acceptere cookies ved fx at klikke "Ja tak" i boksen, ændres boksen, så den alene indeholder adgangen til at få mere information om brugen af cookies.